Política de Devolução

A Manteigaria Silva tem como principal desafio, a preservação dos sabores mais genuínos e autênticos com o melhor da Gastronomia Portuguesa. A seleção criteriosa da qualidade de excelência é um objetivo constante e o apertado controlo de qualidade é um compromisso que mantém com os seus clientes.

Os pedidos de devolução devem ser fundamentados e comunicados pelo Cliente, de forma expressa, mediante mensagem de correio eletrónico, para o endereço, geral@manteigariasilva.pt, no prazo máximo de 5 dias a contar da data efetiva de receção do produto encomendado.

Caso se confirme a não conformidade do produto, efetuaremos o reembolso na totalidade.O reembolso da quantia paga será sempre efetuado da mesma forma do pagamento utilizado na compra.

Todos os encargos relacionados com o processo de devolução do produto, incluindo aqueles que resultarem do processo de envio do produto a devolver, serão suportados integralmente pela Manteigaria Silva. A Manteigaria Silva não efetua troca de produtos.

Política de Entrega/Pagamento

A Manteigaria Silva está a trabalhar para alargar o leque de alcance das suas entregas. Presentemente, todas as encomendas deverão ter um valor igual ou superior a 30€ (Iva incl.) e só se efetuam entregas nas referidas zonas:

1- Dentro do concelho de Lisboa, que agrupa 24 freguesias (Alvalade, Areeiro, Arroios, Avenidas Novas, Alcântara, Ajuda, Beato, Belém, Benfica, Carnide, Campolide, Campo de Ourique, Estrela, Lumiar, Marvila, Misericórdia, Olivais, Parque das Nações, Penha de França, Santa Clara, Santa Maria Maior, São Domingos de Benfica, São Vicente e Santo António) o transporte é totalmente gratuito.

2- Para os concelhos de Oeiras, Amadora, Odivelas, Almada e Seixal, o transporte tem um custo de 4,90€ (Iva incl.).

3- Para os concelhos de Cascais, Sintra e Loures, o custo de transporte é de 9,90€ (Iva incl.).

Desde o dia de lançamento da Loja Online 13 de abril de 2020 até final do presente mês, 30 de abril do mesmo ano, todo o transporte será completamente gratuito.

O transporte é realizado em carrinha própria refrigerada, e todas as entregas são efetuadas de 2ª feira a 6ª feira no horário das 09h00 às 17h00 e Sábados das 09h00 às 13h00 (mediante disponibilidade).

Para o acompanhamento da encomenda em curso, o cliente pode contactar-nos para geral@manteigariasilva.pt, de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00 ou para o telefone 212 479 753, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.

Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho

O pagamento deverá ser efetuado através de transferência bancária para as coordenadas em baixo indicadas, enviando o comprovativo para o email: geral@manteigariasilva.pt. Se desejar também poderá efetuar o pagamento através de multibanco no ato da entrega da mercadoria.

As coordenadas bancárias, são as seguintes:

Nome: Manteigaria Silva, Lda

IBAN: PT50 0035 2175 000 11543630 46

BIC SWIFT: CGDIPTPL Agência Restauradores

Morada: Largo Dom João da Câmara, 13 1200-147 Lisboa

Novo Registo