Política de Devolução

A Manteigaria Silva tem como principal desafio, a preservação dos sabores mais genuínos e autênticos com o melhor da Gastronomia Portuguesa. A seleção criteriosa da qualidade de excelência é um objetivo constante e o apertado controlo de qualidade é um compromisso que mantém com os seus clientes.

Os pedidos de devolução devem ser fundamentados e comunicados pelo Cliente, de forma expressa, mediante mensagem de correio eletrónico, para o endereço, geral@manteigariasilva.pt, no prazo máximo de 5 dias a contar da data efetiva de receção do produto encomendado.

Caso se confirme a não conformidade do produto, efetuaremos o reembolso na totalidade.O reembolso da quantia paga será sempre efetuado da mesma forma do pagamento utilizado na compra.

Todos os encargos relacionados com o processo de devolução do produto, incluindo aqueles que resultarem do processo de envio do produto a devolver, serão suportados integralmente pela Manteigaria Silva. A Manteigaria Silva não efetua troca de produtos.

Política de Entrega/Pagamento

A Manteigaria Silva está a trabalhar para alargar o leque de alcance das suas entregas. Para usufruir de valor de transporte gratuito, presentemente todas as encomendas deverão ter um valor igual ou superior a 30€ (Iva incl.) e só se efetuam entregas nas referidas zonas: concelho de Lisboa, Oeiras, Amadora, Odivelas, Almada, Seixal, Cascais, Sintra e Loures.

Se o valor da encomenda for inferior a 30€ (iva incl.) o custo de transporte é de 9.90€ (iva incl.) para qualquer dos concelhos acima referidos.

O transporte é realizado em carrinha própria refrigerada, e todas as entregas são efetuadas de 2ª feira a 6ª feira no horário das 09h00 às 17h00 e Sábados das 09h00 às 13h00 (mediante disponibilidade).

Para o acompanhamento da encomenda em curso, o cliente pode contactar-nos para geral@manteigariasilva.pt, de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00 ou para o telefone 212 479 753, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.

Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho

O pagamento deverá ser efetuado através de transferência bancária para as coordenadas em baixo indicadas, enviando o comprovativo para o email: geral@manteigariasilva.pt. Se desejar também poderá efetuar o pagamento através de multibanco no ato da entrega da mercadoria.

As coordenadas bancárias, são as seguintes:

Nome: Manteigaria Silva, Lda

IBAN: PT50 0035 2175 000 11543630 46

BIC SWIFT: CGDIPTPL Agência Restauradores

Morada: Largo Dom João da Câmara, 13 1200-147 Lisboa

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